Оптовый интернет-магазин домашнего текстиляВход / Регистрация
8 499 391-56-058 926 033-74-33Заказать звонок

Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вы можете обменять или отказаться от товара надлежащего качества в течение 7-14 календарных дней, в зависимости от категории товара, с момента его получения, если сохранены его потребительские свойства, товарный вид и упаковка. Для осуществления обмена или возврата необходимо заполнить заявление в свободной форме.

Скан или фотографию заполненного заявления необходимо направить на адрес электронной почты info@suleyman-textil.ru. Также необходимо приложить фотографии товара, который Вы желаете вернуть. Транспортные издержки при обмене или возврате товара несет покупатель.

Если Вы получили заказ самовывозом, оформление документов на обмен или возврат товара производится в офисе “Сулейман-Текстиль”. Возврат производится ежедневно с 10:00 до 18:00 при наличии:

  • товара;
  • кассового чека;
  • паспорта;
  • банковской карты, с которой производилась оплата (в случае безналичного расчета).

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении брака, отправьте претензию в свободной форме с фотографией товара, на которой виден брак, на наш электронный адрес info@suleyman-textil.ru, c указанием

  • описания брака,
  • даты и номера заказа,
  • ФИО покупателя,
  • контактного телефона, указанного при оформлении заказа.

Специалист по работе с рекламациями свяжется с Вами и проконсультирует о возможных вариантах решения сложившейся ситуации. Внимание! Претензии принимаются только в письменном виде на указанную почту в целях документирования.

Возврат денежных средств

Обращаем Ваше внимание, что при оплате заказа с помощью банковской карты, возврат возможно осуществить только на ту карту, с которой производилась оплата. Имя заявителя и имя держателя карты должны совпадать. Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные в претензии. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней после получения заполненного заявления.

Получить подробную информацию по вопросам обмена или возврата Вы можете:

  • на сайте в разделе Обратная связь 
  • по адресу info@suleyman-textil.ru
  • по телефону +7 499 391-56-05

×
Контакты
×
Заказать обратный звонок
Ваше Имя*
Номер телефона*
Комментарий